Booking uden for åbningstid: hvor mange kunder mister du?
En stor del af alle henvendelser sker efter lukketid. Svarer ingen, går kunden videre. Se hvad det koster - og hvordan du fanger bookinger døgnet rundt.
En potentiel kunde sidder med telefonen søndag aften. Hun finder din hjemmeside, den ser fin ud - og hun prøver at komme i kontakt. Ingen svarer. Hun går videre til den næste på listen. Du fik aldrig at vide, at hun var der.
Folk booker, når det passer dem - ikke dig
En stor del af alle henvendelser sker uden for normal åbningstid: om aftenen, i weekenden, i frokostpausen. Det er præcis dér, telefonen ikke bliver taget, og mailen ikke bliver besvaret. Og en ubesvaret henvendelse er en tabt kunde.
- Mange henvendelser sker efter kl. 17 eller i weekenden
- De fleste kontakter kun én virksomhed - svarer du ikke, vinder den næste
- Du opdager aldrig de kunder, du mistede
Hvad det koster
Regn selv på det: mister du bare to kunder om måneden, fordi ingen tog imod dem efter lukketid, og en kunde i snit er værd et par tusind kroner, løber det hurtigt op i en stor sum over et år - penge, du aldrig ser, fordi tabet er usynligt.
Løsningen: en der altid tager imod
Klara tager imod dine besøgende døgnet rundt. Hun svarer med det samme kl. 22 og søndag morgen, finder en ledig tid og booker kunden - i stedet for at lade dem gå videre. Du vågner op til nye bookinger i kalenderen. Det er det samme princip som en digital receptionist, bare uden løn og åbningstid.
Vil du stoppe med at miste kunder efter lukketid? Prøv Klara gratis i 14 dage.
Efter lukketid er kun halvdelen
Selv i åbningstiden taber en almindelig kontaktformular besøgende, fordi de ikke får svar med det samme. Vi sammenligner de to i kontaktformular vs. bookingassistent.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange henvendelser sker uden for åbningstid?
En stor del - om aftenen, i weekenden og i frokostpausen. Det er præcis dér, telefonen ikke bliver taget, og en ubesvaret henvendelse er ofte en tabt kunde.
Hvordan fanger jeg bookinger efter lukketid?
Med en assistent, der altid tager imod. Klara svarer med det samme kl. 22 og søndag morgen, finder en ledig tid og booker kunden, så du vågner op til nye bookinger.
Hvad koster det at miste kunder efter lukketid?
Mister du bare to kunder om måneden, og en kunde er værd et par tusind kroner, løber det hurtigt op i en stor sum over et år - et tab, der er usynligt, fordi du aldrig ser kunderne.