Kontaktformular vs. bookingassistent: derfor mister din hjemmeside bookinger
En kontaktformular taber besøgende. Se hvorfor en AI-bookingassistent konverterer langt flere af din hjemmesides besøgende til bookede tider - døgnet rundt.
Du betaler for at få trafik til din hjemmeside - via Google, annoncer og anbefalinger. Men når de besøgende endelig lander, møder de ofte en kontaktformular. Og en kontaktformular taber folk.
Problemet med kontaktformularen
En formular beder den besøgende om at gøre alt arbejdet: skrive navn, mail, en besked ud i det blå - og så vente. Der er ingen svar, ingen bekræftelse, ingen tid i kalenderen. Mange udfylder den aldrig. Og dem der gør, hører først noget dagen efter, hvor de måske allerede har booket et andet sted.
- Ingen svarer med det samme - især ikke efter lukketid
- Den besøgende ved ikke, om der overhovedet er en ledig tid
- Ingen konkret handling: bare "vi vender tilbage"
Hvad en samtale gør anderledes
En AI-bookingassistent som Klara vender det om. I stedet for en formular fører hun en almindelig samtale: hun spørger, hvad det drejer sig om, forstår behovet, foreslår tre ledige tider og bekræfter bookingen - med det samme, døgnet rundt. Den besøgende går fra "måske" til en fast tid i kalenderen på under et minut.
Kontaktformular vs. bookingassistent
| Kontaktformular | Klara | |
|---|---|---|
| Svartid | Timer til dage | Sekunder |
| Efter lukketid | Ingen svar | Booker automatisk |
| Konkret tid | Nej | Ja, med det samme |
| Konvertering | Lav | Høj |
Vil du fange de besøgende, en formular ellers taber? Prøv Klara gratis i 14 dage.
Flere bookinger fra den trafik du allerede har
Det smarte er, at du ikke behøver mere trafik. Du skal bare konvertere mere af den, du allerede har. Hver besøgende, der ellers ville have lukket fanen, får nu en reel chance for at booke - uden at du løfter en finger. En bookingassistent på hjemmesiden hæver din konverteringsrate, fordi den fanger de besøgende, mens interessen er størst.
En stor del af de tabte henvendelser sker desuden, når du har lukket. Vi har regnet på det i booking uden for åbningstid: hvor mange kunder mister du?.
Hvornår giver en bookingassistent mest mening?
Har du en hjemmeside med besøgende, der skal booke en tid - en klinik, en frisør, en terapeut eller en konsulent - så er en samtalebaseret bookingassistent næsten altid bedre end en formular. Jo flere af dine kunder der booker online, jo mere betyder det, at den første kontakt bliver besvaret med det samme, i stedet for at ende i en indbakke, du først tømmer i morgen.
Ofte stillede spørgsmål
Erstatter Klara min kontaktformular?
Ja. Klara kan stå i stedet for formularen eller ved siden af den. Hun svarer den besøgende med det samme, finder en ledig tid og booker - i stedet for bare at samle en besked op, du skal svare på senere.
Hvorfor konverterer en bookingassistent bedre end en formular?
Fordi den svarer med det samme og fører den besøgende hele vejen til en bekræftet tid. En formular efterlader folk i uvished, og mange booker et andet sted, inden du når at vende tilbage.
Virker det også uden for åbningstid?
Ja. Klara tager imod og booker døgnet rundt, også aften og weekend. Læs mere om booking uden for åbningstid.